Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów lub kliknij przycisk poniżej.
Odstąpienie od umowy:
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, kliknij przycisk „Odstąp od umowy tutaj” dostępny powyżej. Następnie wypełnij formularz online i potwierdź swoją decyzję przyciskiem „Potwierdź odstąpienie od umowy”.
W formularzu należy podać lub potwierdzić:
-
imię i nazwisko,
-
dane identyfikujące zamówienie (np. numer zamówienia),
-
adres e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Podanie przyczyny odstąpienia od umowy nie jest wymagane.
Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie prześlemy potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres e-mail.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
Wybierz produkty do zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
Do produktów wyłączonych z prawa odstąpienia od umowy należą w szczególności:
- blaty - standardowe i niestandardowe
- umywalki prostokątne - standardowe i niestandardowe
- umywalki owalne - standardowe i niestandardowe
- umywalki liniowe - standardowe i niestandardowe
- umywalki wygięte - standardowe i niestandardowe
- szafki kompozytowe - standardowe i niestandardowe
- parapety - standardowe i niestandardowe
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Goncarzewy 1a,
86-014 Sicienko
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz również wysłać na adres e-mailem: sklep@blaty.eu. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
- sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności,
- w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego,
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, kontakt telefoniczny).
Kontakt telefoniczny (od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00-15:00): 798-983-700 - E-mail: sklep@blaty.eu
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Goncarzewy 1a,
86-014 Sicienko
sklep@blaty.eu
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@blaty.eu.
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
Formularz kontaktowy
